深圳市南山服务认证机构

发布时间：2026-01-15 02:00:00 丨 浏览次数：265

电话：4006466645

地址：深圳市福田区上步中路深圳南山科学馆7楼

深圳南山服务认证科普：

只有通过流程，才能把一件工作的若干作业项目或工作环节，以及责任人之间的相

互工作关系清晰地表示出来。

一般情况下，企业流程有以下五大特征：

(1)流程是为达成某一结果所必需的一系列活动；

(2)流程活动是可以被准确重复的过程；

(3)流程活动集合了所需的人员、设备、物料等；

(4)流程活动的投入、产出、品质和成本可以被衡量；

(5)流程活动的目标是为服务对象创造更多的价值

我们不妨给流程下一个定义： “流程就是为特定的服务对象或特定的市场提供特定

的产品或服务所精心设计的一系列活动。”

深圳南山服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

深圳南山景鸿iso认证有限公司，专业服务深圳南山本土企业17年，服务深圳南山超过300家企业，欢迎您的来电咨询。