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深圳市福田区服务认证机构

发布时间:2024-05-15 02:00:00 丨 浏览次数:146

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深圳福田服务认证科普:

制定年度QC小组活动推进计划。组织应在对上一年度QC小组活动 情况进行总结和分析的基础上,结合本年度的经营目标和现状,制定QC 小组 活动的年度推进方针与计划,明确QC 小组活动的推进力度、重点,普及展开 的方式,教育培训的内容,不同层次、各种形式的QC 小组成果发表与经验交 流会的举办时间和场地,外出交流活动的安排以及经费预算等。

提供开展活动的环境条件。认识和理解QC 小组的目的和性质,提供 开展活动的环境条件。如为QC小组提供开展活动的时间、场地和相应的资 源等。同时根据企业自身状况及特点,建立健全职责明确的组织机构(如“QC   小组推进委员会或办公室”等),还可以设立相关的自主推进组织(如 “QC小  组骨干联席会议”等),依托现有的行政管理架构,推选任命专、兼职推进者, 确保在组织层面为推动QC小组活动在组织内部的开展提供资源保障。



深圳福田服务认证简介:

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 


国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。


服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明,服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 


服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中,服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 



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